문자·메신저 속 링크를 받았을 때 대처 순서

문자나 메신저로 오는 안내는 진짜와 가짜가 섞여 있습니다. 문제는 진짜처럼 보이는 가짜가 많다는 점입니다. 가장 안전한 방법은 링크를 누르지 않고, 같은 내용을 공식 사이트나 공식 앱에서 직접 찾아보는 것입니다. 이 가이드는 그 순서를 정리했습니다.

누르기 전에 볼 세 가지

1. 보낸 번호: 회사 대표번호가 아니라 일반 휴대폰 번호나 국제전화 번호라면 의심합니다.
2. 링크 모양: 회사 도메인이 아니라 짧게 줄인 주소나 낯선 도메인이면 누르지 않습니다.
3. 요구하는 것: 앱 설치, 인증번호, 카드 번호, 신분증 사진을 요구하면 멈춥니다.

링크 대신 이렇게 확인합니다

이미 눌렀다면 이 순서로

1. 내려받은 파일이 있다면 열지 말고 지웁니다.
2. 모르는 앱이 설치됐다면 휴대폰을 비행기 모드로 바꾸고 그 앱을 지웁니다.
3. 비밀번호나 인증번호를 넣었다면 해당 사이트에서 비밀번호를 바꿉니다.
4. 계좌나 카드 정보를 넣었다면 은행·카드사 대표번호로 연락해 지급정지나 사용 정지를 요청합니다.
5. 보호나라에서 스미싱 상담을 받고, 피해가 생겼다면 사이버범죄 신고시스템에 신고합니다.

하지 말아야 할 것

• 문자 속 번호로 다시 전화해 확인하지 않습니다. 같은 사람이 받을 수 있습니다.
• “보안 강화” 앱을 깔라는 안내를 따르지 않습니다.
• 가족이나 지인 이름으로 온 송금 부탁을 원래 번호로 확인하기 전에 들어주지 않습니다.

가족과 정해 두면 좋은 약속

사칭 문자는 휴대폰에 익숙하지 않은 가족에게 더 잘 통합니다. “문자 속 링크는 누르지 않고 공식 앱으로 직접 확인한다”는 한 줄만 함께 정해 두어도 피해를 줄이는 데 도움이 됩니다.

자주 보이는 문구와 진짜 확인처

사칭 문자는 계절과 시기에 따라 문구가 바뀝니다. 명절과 연말에는 택배 지연, 세금 신고 철에는 환급금 조회, 휴가철에는 해외 결제 승인 문구가 늘어납니다. 문구는 달라도 “링크를 눌러 확인하라”는 요구는 같습니다. 진짜 안내라면 같은 내용이 회사 공식 앱의 알림함이나 내 정보 화면에도 있어야 합니다. 공식 앱에 아무 기록이 없다면 그 문자는 무시하셔도 됩니다.

휴대폰 설정으로 줄이는 방법

통신사와 휴대폰 제조사는 스팸 차단 기능을 제공합니다. 문자 앱의 스팸 신고 기능을 쓰면 같은 번호와 문구가 다음부터 걸러집니다. 또 휴대폰 설정에서 출처를 알 수 없는 앱 설치를 막아 두면 문자 링크로 악성 앱이 깔리는 일을 줄일 수 있습니다. 부모님 휴대폰에도 같은 설정을 해 두면 좋습니다.

업무용 메신저와 메일도 같습니다

회사 메일이나 업무용 메신저로 “문서 공유”, “결재 요청”, “계정 만료”를 핑계로 로그인 화면 링크가 오기도 합니다. 평소 쓰던 업무 도구의 주소와 링크 주소가 같은지 먼저 확인하고, 의심스러우면 링크 대신 즐겨찾기로 업무 도구에 직접 들어가 같은 알림이 있는지 봅니다. 이상한 메일을 받았다면 혼자 지우지 말고 회사 담당자에게도 알려 주세요. 같은 메일이 동료에게도 갔을 가능성이 큽니다.

개인 메일함도 마찬가지입니다. 포털 메일의 보안 설정에서 해외 로그인 차단과 로그인 알림을 켜 두면, 누군가 비밀번호를 알아내더라도 바로 알아챌 수 있습니다.

운송장 조회는 택배 조회 주소모음에서, 결제 확인은 인터넷뱅킹 바로가기에서 공식 주소로 들어가세요. 주소가 진짜인지 헷갈리면 공식 도메인 확인 순서를 참고하세요.